Sky-Fehler 302 – wie man den Fehler behebt

17. Dezember 2021

Erhalten Sie bei Sky die Fehlermeldung 302 mit dem Zusatz „Dieser Kanal kann nicht empfangen werden“, so können Sie das Problem relativ schnell beheben. Alle Infos zur Fehlersuche finden Sie in diesem Praxistipp.

So beheben Sie den Sky-Fehler 302

Mit den folgenden Tipps haben Sie den Sky-Fehler 302 in der Regel schnell behoben:

Achten Sie darauf, dass das Antennenkabel richtig mit der Kabelbox und dem Receiver verbunden ist. Dabei muss das Kabel intakt sein und darf keine Beschädigungen aufweisen. Möglicherweise sorgt heute ein Gewitter für Probleme beim Empfang von Sky.

Versuchen Sie es in einem solchen Fall zu einem späteren Zeitpunkt. Ein Neustart des Sky-Receivers kann die Situation schnell beheben. Trennen Sie den Receiver für etwa drei Minuten vom Stromnetz, bevor Sie ihn wieder einschalten. Unter Umständen ist ein Kabel oder ein Stecker defekt. Prüfen Sie deshalb alle Kabel des Receivers auf Beschädigungen.

Wir empfehlen Ihnen, die Verbindungswege zwischen dem Kabelstecker und dem Receiver kurz zu halten, da sonst eventuelle Störquellen den Empfang beeinträchtigen können. Sollten Sie den Fehler 302 schon öfters empfangen haben, empfiehlt es sich, den Receiver erneut nach Kanälen zu durchsuchen. Alternativ können Sie den Receiver auch wieder zurückstellen. Es muss dieser neu eingerichtet werden und ein neuer Sendersuchlauf wird gestartet. Bei weiteren Fragen sollten Sie sich an den Sky-Kundendienst wenden.

Wie Sie den Kundenservice von Sky über die Support-Hotline erreichen, zeigen wir Ihnen in diesem Praxistipp.

Support-Hotline für den Kundenservice von Sky

Bestandskunden können die Sky-Hotline unter dieser Nummer erreichen: 089 99 72 79 00. Bei Anrufen fallen die üblichen Festnetzkosten an. Neukunden wählen stattdessen diese Nummer: 089 99 72 79 33. Auch hier gelten die jeweiligen Festnetzkosten.

Für Online-Kunden hat Sky eine Nummer, die mit einem Festnetztarif verbunden ist: 089 99 72 79 34. Die Support-Hotline von Sky ist täglich zwischen 08:00 und 22:00 Uhr geöffnet. Zu den Spitzenzeiten könnten Sie allerdings mit Wartezeiten rechnen. Alternativ können Sie auch einen Rückruf durch den Sky-Support anfordern. Füllen Sie dazu das Formular für Interessenten oder das Formular für Bestandskunden aus. Geniale Tricks: Wie Sie lästige Hotline-Warteschleifen vermeiden